よくあるご質問

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皆さまからお寄せ頂くご質問にお答えします。

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせまたはお電話(06-6252-3301)にてお問い合わせください。

ご予約・チェックインについて

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00から。チェックアウトは11:00までとなります。
お支払いは前払いですか?後払いですか?
お支払いは前払いにて承っております。
クレジットカードは取り扱っていますか?
取り扱っております。VISA、MasterCard、JCB、アメックス、銀レイカードがご利用いただけます。
チェックイン前やチェックアウト後のお荷物預かりをお願いできますか?
承っております。フロントまでお申し付けくださいませ。
門限はありますか?
24時間出入りしていただけます。
フロントにも24時間スタッフがおりますが、深夜2時~朝5時は1階のエントランスにロックがかかります。
エントランスにございますインターホンにて、ご用の際はお呼び出しくださいませ。
事前に支払いはできますか?
ご宿泊日より前にご来館いただき、フロントでのご精算をお願い申し上げます。
銀行振り込みも承っておりますので、ご希望のお客様はホテルまでご連絡くださいませ。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか?
承っております。
ご予約いただいたお名前(ふりがな)、宿泊日、ご連絡先を記載の上、下記の住所までお送りくださいませ。
お送りいただきましたお荷物は貴重品や危険物以外は、フロントにてお預かりさせていただきます。
〒542-0083 大阪市中央区東心斎橋1丁目8-21 クインテッサホテル大阪心斎橋気付
○月○日宿泊 ○○様

サービスについて

売店はありますか?
ございません。
製氷機はありますか?
ロビー階(1階)にございます。お部屋にアイスペールをご用意しておりますので、お持ちくださいませ。
車イス用のトイレはありますか?
車イスでご利用いただけるトイレは1Fにあります。ハンディキャップルームもございます。(2F 1部屋:シングルルーム)
「ハンディキャップルーム希望」と、事前にお電話にてお申し付け下さい。
ホテルの近くにコンビニはありますか?
徒歩約3分のところにございます。(24時間営業)
荷物をホテルから発送できますか?
段ボール箱(有料)でご用意できます。
配送料金は、元払い・着払いどちらでも可能です。
パソコンのレンタルサービスはありますか?
ございません。
クリーニングサービス(有料)はありますか?
はい、ございます。 朝の9時までにフロントにお預けいただけますと、当日の18時以降にフロントでお渡しいたします。
(日曜・祝祭日・お盆・年末年始等はクリーニングサービスをお休みさせていただきます。)

送迎・駐車場について

駐車場はありますか?
駐車場はご予約制となっておりますので、事前にお問い合わせをお願い致します。
ご宿泊日の当日15:00のチェックインから、翌日11:00のチェックアウトまで、普通車1台、1泊 1,500円(税込)の駐車料金をいただいております。
駐車スペース見当たらない場合は、フロントにお声掛け下さいませ。
大型車両の駐車場はありますか?
当ホテルの駐車場は普通車のみとなり、大型車の駐車場はございません。
駐車場は時間貸しができますか?
ご利用はご宿泊者様のみとさせていただいております。予めご了承ください。
ハイルーフ車は駐車できますか?
駐車制限は以下の通りでございます。
高さ2.0m 長さ5.0m 幅1.7m
最寄り駅まで送迎、または送迎サービスはありますか?
ございません。

客室・館内について

インターネットは利用できますか?
全館にて無線LANがご利用いただけます。(無料)
※ノートパソコンやLANカード等の貸し出しはございません。お客様にてご用意下さい。
客室のアメニティはどんなものがありますか?
お部屋には、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシ、コットンセット、バスタオル、フェイスタオル、ナイトウエアをご用意しております。
禁煙ルームはありますか?
はい、ございます。
客室に冷蔵庫はありますか?
はい、ご用意しております。ご自由にお使いください。
お部屋の電気はどうなっていますか?
お部屋に入室されましたら、入口すぐの壁にあるカードキー差し込み口に、お部屋のカードキーを差し込んでください。お部屋の電源、テレビの電源が入ります。
ペットを連れての宿泊は可能ですか?
申し訳ございませんが、ペット連れでのご利用はお断りさせていただいております。
喫煙所はありますか?
1階のロビー奥に喫煙スペースがございますのでご利用くださいませ。
携帯電話の充電器はありますか?
フロントにてご用意しております。
※一部機種ではご利用いただけない場合がございます。ご了承くださいませ。
ベビーベッド、ベットガードの貸し出しはありますか?
申し訳ございません。ご用意がございません。
ツインルームをご予約のお客様は、2台のベッドをつけた状態(ハリウッド)でご用意することも可能です。
ご希望のお客様は予めホテルまでご連絡くださいませ。
子供用のアメニティはどのようなものがありますか?
お子様用のハブラシ、ハンドタオル、スリッパがございます。
フロントでお渡しをしておりますのでお気軽にお申しつけくださいませ。
お子様用のパジャマ、ナイトウェアにつきましてはご用意がございません。
予めご了承くださいませ。
ご希望のお客様は予めホテルまでご連絡くださいませ。
ベビーカーの貸し出しはありますか?
あいにくご用意がございません。
予めご了承くださいませ。
添寝のお子様について
1ベッドにつき1名、小学生以下のお子様のご宿泊代が無料でご利用いただけます。
朝食をお召し上がりの場合は、別途料金がかかります。

お食事・レストランについて

朝食の時間はいつですか?
通常は7:00から9:30までとなっております。(最終入場は9:00まで)
添い寝の子供用の朝食はありますか?
小人700円(12歳~4歳)、3歳以下無料で朝食バイキングがご利用いただけます。(税込)
レストランはどこにありますか?
レストラン「PLAUSSIO プラージオ」は1階にございます。
ルームサービスはありますか?
あいにく行っておりません
朝食の料金を教えてください。
ご宿泊の以外のお客様は以下の料金でご利用いただけます。
大人(中学生以上)1,300円
小人 700円 4~12歳
3歳以下 無料

その他

心斎橋駅からホテルまでの行き方を教えてください。
心斎橋駅北改札の出口2(クリスタ長堀)をご利用いただき、南出口5より約1分でございます。
道に迷われた場合はお気軽にホテルまでご連絡くだいませ。
サプライズの演出はありますか?
申し訳ございませんが、ホテルでご用意しているものはございません。
ご用意いただいたものをお運びすることは承っております。
お気軽にお問合せくださいませ。
宿泊証明はもらえますか?
フロントにて宿泊証明書を発行いたします。
お気軽にお申し付けくださいませ。
領収書の再発行はできますか?
フロントにて再発行いたします。
お気軽にお申し付けくださいませ。