Stayご宿泊について

何日前から予約できますか？

3～6ヶ月前より承っております。一部ご予約のできない日もございますので、詳しくはホテルにお問合わせください。

キャンセル料はいつからかかりますか？

前日・・・20%、当日・・・80%、不泊・・・100%
※旅行代理店からお申込の場合は、お申込をされた旅行代理店の規定に伴います。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックインは15時、チェックアウトは11時です。

客室の延長利用はできますか？

1時間1,000円（税込）で延長利用可能となります。
可能時間：アーリーチェックイン12:00～可能 / レイトチェックアウト14:00まで可能（14時以降の場合は1泊分の宿泊料を頂きます）

支払い方法はどのようにしたらよいでしょうか？

チェックインの際にフロントにて精算をお願いしております。
現金またはクレジットカードにて部屋代（泊数分）を精算いたします。
ご利用いただけるクレジットカードは、以下のとおりでございます。
（VISA、マスターカード、AMEX、Diners Club、銀聯（China UnionPay）、JCB、UC、DC、NICOS）
その他のカードにつきましてはお問合わせください。
なお、デビットカードはご利用になれませんので、ご了承下さい。
電子マネー・QRコード決済も一部お支払い可能でございます。

バリアフリーのお部屋はありますか？

1部屋ございます。
ホームページの予約検索で、部屋タイプ一覧から「ユニバーサルルーム」という部屋タイプをお選びください。
こちらのタイプのお部屋は直接電話にてお問い合わせ下さい。
問い合わせ番号：099-227-5611

事前に荷物を送ることはできますか？

どうぞお送りください。フロントにてチェックインまでお預かりいたします。
お送りの際は、以下の点にご注意ください。
※ ご宿泊日・ご宿泊者名・ご予約者名をご記入ください。
※ お名前はカタカナでフルネームをご記入ください。
※ 生もの・壊れ物・貴重品はお入れにならないようお願いいたします。
※ 元払い発送にてお願いいたします（着払・代金代引に関しては受取致しかねます。ご了承下さい）。

チェックイン時間前に荷物は預かってもらえますか？

はい。フロントロビーに、セルフ式のクロークをご用意しております。お客様ご自身で自由にご利用頂けます。

預けた荷物はお部屋に入れていただけますか？

お部屋へのお届けは致しておりません。トラブル防止のためお客様ご自身にてご対応お願いします。

コンシェルジュはございますか？

コンシェルジュはございませんが、観光や交通等各種ご案内はフロントにて承っております。

チェックインが遅くなっても大丈夫ですか？

どうぞごゆっくりお越しください。
なお、お手数ですがご到着が夜8時を過ぎる場合にはご連絡ください。
（電話番号　099-227-5611　フロント係まで）
また、深夜0時以降、正面入り口自動扉をしております。到着の際はインターホンにてお呼びください。

門限はありますか？

門限はございませんが皆様の安全なご宿泊のためにホテル正面玄関は 0:00a.m.から5：00a.m.まで施錠致しております。
この間にご到着の場合、ホテル正面玄関にインターホンをご用意致しておりますので係をお呼びください。
なおご宿泊中のお客様がホテルにお戻りの場合は、お手元のカードキーを正面玄関のセンサーにかざすことにより開錠できます。

アメニティ・貸出品はどのようなものがありますか？

【客室内アメニティ】
シャンプー、コンディショナー、ボディーシャンプー、フェイス＆ハンドソープ、ワンピース型コットンパジャマ、スリッパ

【アメニティ】
歯ブラシ、ヘアブラシ、ボディータオル、カミソリ、クレンジング、オールインワンジェル、綿棒･･･フロントロビーアメニティバーよりお客様ご自身で自由にお取り頂けます。

【貸出品】
アイロン/アイロンボード、アロマオイル、ヘアアイロン、スマートフォン充電器、体温計、爪切り、冷却枕、卓上鏡･･･フロントにお申し付けください。直接お渡し致します。

客室に金庫はありますか？

備え付け金庫はございません。貴重品はお客様ご自身にて保管をお願い致します。

お部屋で煙草を吸えますか？

お部屋は全室禁煙です。2階に喫煙室がございます。

お部屋（階数・眺め）の指定はできますか？

ご予約時にリクエストをお願い致します。
但し、ご予約状況等により、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

ペットは泊まれますか？

館内へのペットの出入りはご遠慮いただいております。

客室でインターネット接続はできますか？

全室に無線（Wi-Fi）のインターネット回線を導入しており、無料で接続できます。
また2階ロビー、レストランでWi-Fi接続サービスも無料でご利用いただけます。
尚、有線（LANケーブル貸出）のインターネット回線はございません。予めご了承ください。

加湿器はありますか？

全室に加湿空気清浄機をご用意しております。

冷蔵庫はありますか？

各全客室にございます。
冷蔵庫内（冷凍庫なし）は空にしてありますので、飲料水などはホテル内にございます自動販売機等でお求めいただき、ご自由に利用ください。

洗浄便座（シャワートイレ）はありますか？

全室に洗浄便座（シャワートイレ）を備え付けております。
但し、暖房便座機能ではございません。

客室でマッサージはできますか？

マッサージサービスは実施しておりません。
なおセキュリティーの観点からご宿泊の方以外の客室への入場をご遠慮頂いております。

チェックアウト後、荷物を預かってもらえますか？

はい、フロントロビーに、セルフ式のクロークをご用意しております。お客様ご自身で自由にご利用いただけます

宅配便で荷物を送れますか？

フロントにて承っております。ただし着払いのみを承ります。

自動販売機はありますか？

2階にございます。

Parking駐車場について

駐車場はありますか？予約はできますか？

提携駐車場をご利用ください（240台収容）。
丸屋第一駐車場 ： 鹿児島市呉服町1-10（099-223-0991）
1台1泊￥1,000（税込）ご利用の場合、駐車券をフロントまでご提示ください。

Children小さなお子様について

小さな子供の添い寝はできますか？また料金はかかりますか？

小学生以下(12歳以下)のお子様の添い寝は有料人数1名につき1名無料でご利用頂けます。
但しベッドを使用される場合は小学生以下であっても大人料金と同様の料金が発生致します。
中学生以上(13歳以上)のお子様の添い寝はご遠慮くださいますようお願いいたします。

添い寝の子供にタオルやアメニティは用意してくれますか？

添寝無料のお客様につきましては、タオル類の用意はございません。
フロントにてバスタオル・フェイスタオルのセットを300円にて貸出ししております。
ご到着時、お気軽にフロントにお申し出ください。

子供用の浴衣の用意はありますか？

ご用意がございません。ご持参ください。

ベビーベッドはありますか？料金はかかりますか？

ございません。

ベビーカーの貸し出しはありますか？

ホテルではご用意がございません。

ミルクをつくるのに電気ポットもしくは電子レンジはありますか？

全室に電気ケトルをご用意しております。

Othersその他について

コインランドリーはありますか？

有料でご利用いただける2F洗濯機、乾燥機をご用意しております。洗濯洗剤は自動投入されます。