よくあるご質問

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皆さまからお寄せ頂くご質問にお答えします。

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせまたはお電話(0599-44-0511)にてお問い合わせください。

ご予約・チェックインについて

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00から。チェックアウトは11:00までとなります。
お支払いは前払いですか?後払いですか?
お支払いは前払いにて承っております。
クレジットカードは取り扱っていますか?
取り扱っております。VISA、JCB、NICOS、DC、AMEX、MASTER、DINERSがご利用いただけます。

サービスについて

売店はありますか?
はい、ございます。
お土産などの販売をしております。
営業時間は7:00~23:00となっております。
製氷機はありますか?
ございません。
フロントにてご用意いたします(無料)。ご利用のお客様はフロントまでお越しくださいませ。
車イス用のトイレはありますか?
車イスでご利用いただけるトイレは1Fにあります。
ハンディキャップルームもございます。(3F 1部屋:ツインルーム)
「ハンディキャップルーム希望」と、事前にお電話にてお申し付け下さい。
ホテルの近くにコンビニはありますか?
徒歩約6~7分、車で約3分のところにございます。(24時間営業:サークルKサンクス)
荷物は事前に送っても良いですか?
事前にご連絡頂いた上、お送りいただきましたお荷物は貴重品や危険物以外は、フロントにてお預かりさせていただきます。
必ず、宿泊日・ご宿泊されます方のお名前をご記入していただき、下記住所までお送り下さい。

〒517-0501 三重県志摩市阿児町鵜方1210-1 クインテッサホテル伊勢志摩気付
○月○日宿泊 ○○様
荷物をホテルから発送できますか?
紙袋・ボストンカバー・段ボール箱(すべて有料)もご用意できます。
配送料金は、元払い・着払いどちらでも可能です。
クリーニングサービスはありますか?
ございません。

送迎・駐車場について

駐車場はありますか?
正面玄関前、地下(高さ2.3mまで)、中庭の3か所、全部で約70台の収容が可能です。
駐車場は先着順になります。万が一、駐車スペース見当たらない場合は、フロントにお声掛け下さいませ。敷地近くの駐車場をご案内致します。
駐車場は事前に予約できますか?
普通車の事前予約(駐車場スペースの確保)は受け付けておりません。
大型バス、マイクロバス等の大型車両は事前にご連絡いただければ、駐車スペースを確保致します。
ただし、駐車場の空きスペースの関係(混雑時とか週末・繁忙期など)でお断りする場合もございます。
駐車場の料金はかかりますか?
駐車場は無料でご利用いただけます。
ただし、大型・中型・マイクロバス・トラックは一部有料となる場合がございます。
最寄り駅まで送迎はありますか?
近鉄鵜方駅からホテルまでの送迎をご希望の際は、フロントもしくは宿泊予約にご相談ください。(送迎時間15:00~20:00まで)
※駅に到着後お電話いただいてからお迎えにうかがうこともできますが、10分少々お待ちいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
ホテルから近鉄鵜方駅への送迎は朝6便となります。(ホテル⇒近鉄鵜方駅|8:40、9:00、9:40、10:00、10:40、11:00)
乗車場所は近鉄鵜方駅南出口(タクシーやバスが停車してますロータリー側)になります。
志摩スペイン村パルケエスパーニャまで送迎はありますか?
はい、承っております。(詳しくはお問い合せください。)

客室・館内について

インターネットは利用できますか?
全館(地下茄子香と大浴場の脱衣所を除く)にて無線LANがご利用いただけます。(無料)
無線LANカードが装着または内臓されているノートパソコン・スマートフォン・PDA・ネット対応ゲーム機(ニンテンドーDS・PSP等)をお持ちください。
※ノートパソコンやLANカード等の貸し出しはございません。お客様にてご用意下さい。
客室のアメニティはどんなものがありますか?
お部屋には、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシ、コットンセット、バスタオル、フェイスタオル、作務衣をご用意しております。(詳しくは客室のご案内ページをご覧ください)
作務衣のサイズはS・M・L・2Lサイズ・お子様用(100・120cm)もご用意しております。
禁煙ルームはありますか?
はい、ございますが数に限りがあります。(4・7・8F全室) ご希望に添えない場合は消臭で対応させていただきます。
ご予約の際またはご予約後、お電話にて「禁煙ルーム希望」とお申し付け下さい。
客室に冷蔵庫はありますか?
はい、ご用意しております。ご自由にお使いください。
節電のため電源を切っておりますので、ご利用の際は庫内の電源を入れてお使いください。
お部屋の電気はどうなっていますか?
お部屋に入室されましたら、入口すぐの壁にあるキー差し込み口に、お部屋の鍵のホルダーを差し込んでください。お部屋の電源、テレビの電源が入ります。
ベビーベッドの貸し出しはありますか?
はい、ご用意しております。ツインルームのみに入れる事ができます。
台数1台(ベッドガードの貸し出しはございません。)
貸し出し備品は何がありますか?
アイスノン、アイロン、アイロン台、食器、栓抜き、ワインオープナー、体温計、爪きり、ハンガー、裁縫セット、消臭スプレー、加湿器、電子式液体蚊取りなどをご用意しております。(ただし数に限りがございます)
ご希望の方は、フロントへお申し付け下さい。
またズボンプレッサーが、3F・4Fのシングルルーム前の廊下に置いてあります。
ペットを連れての宿泊は可能ですか?
申し訳ございませんが、ペット連れでのご利用はお断りさせていただいております。

お食事・レストランについて

館内での夕食はどこで食べられますか?
地下1Fにある和食処「茄子香」にてお食事いただけます。
各種、和食料理をご用意しております。
夕食は何時からいただけますか?
17:30からご利用いただけます。
20:30 ラストオーダー、21:00 閉店となっております。
予約は必要ですか?
週末や連休、トップシーズン期(年末年始、ゴールデンウィーク、お盆)は、混雑が予想されますので特にご予約していただくことをおすすめします。
幼児用のイスはありますか?
ございますが、台数に限りがございますので、レストランの係員にお申し付け下さい。
朝食はどうなっていますか?
1F 「Tree Of Life」または宴会場にて和洋バイキングをご用意しております。
※日によって和朝食になることがございます。予めご了承ください。
朝食の時間はいつですか?
通常は7:00から9:30までとなっております。(最終入場は9:00まで)
添い寝の子供用の朝食はありますか?
小人864円、幼児432円、3歳以下無料で朝食バイキングがご利用いただけます。(税込)

入浴・大浴場について

大浴場はありますか?
温泉ではありませんが、天然鉱石イオン風呂の大浴場がございます。
男女別々にサウナもございます。
大浴場にタオルはありますか?
大浴場には備え付けのタオルはございません。
大浴場をご利用の場合は、お部屋からバスタオルとフェイスタオルをお持ち下さい。
日帰り入浴はできますか?
はい、朝は5:00~9:00まで午後は13:00~23:00の間でしたら可能です。
大人 1,000円、小学生 600円の入浴料(バスタオル・タオル付き)が必要です。
※朝は表記料金の半額になります
幼児は無料でご利用いただけます。(タオル類は付きません)