よくあるご質問

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皆さまからお寄せ頂くご質問にお答えします。

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせまたはお電話(0584-84-3730)にてお問い合わせください。

ご予約・チェックインについて

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00から。チェックアウトは11:00までとなります。
お支払いは前払いですか?後払いですか?
お支払いは前払いにて承っております。
クレジットカードは取り扱っていますか?
宿泊、レストランともに取り扱っております。VISA,JCB,American Express,ダイナースクラブ,UC,DC,NICOS,MasterCard,銀聯カード,デビットカードがご利用いただけます。
チェックイン前やチェックアウト後のお荷物預かりをお願いできますか?
承っております。フロントまでお申し付けくださいませ。
門限はありますか?
24時間出入りしていただけます。
事前に支払いはできますか?
ご宿泊日より前にご来館いただき、フロントでのご精算をお願い申し上げます。
銀行振り込みも承っておりますので、ご希望のお客様はホテルまでご連絡くださいませ。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか?
承っております。
ご予約いただいたお名前(ふりがな)、宿泊日、ご連絡先を記載の上、下記の住所までお送りくださいませ。
お送りいただきましたお荷物は貴重品や危険物以外は、フロントにてお預かりさせていただきます。

〒503-0905 岐阜県大垣市宮町1-131 クインテッサホテル大垣気付
○月○日宿泊 ○○様
電子マネーは使えますか?
楽天Edyのみご利用可能でございます。
チェックアウトの時間は延長できますか?
当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。
超過2時間までは宿泊料金の25%、超過4時間までは宿泊料金の50%、18時以降は宿泊料金100%となります。
チェックインの時間を早めることはできますか?
通常チェックイン時間14時より前のチェックインは承っておりません。チェックイン前のお荷物のお預かりはフロントデスクにて承っております。
到着予定時刻にチェックイン出来ない場合は?
チェックインの予定時刻を過ぎる場合には、恐れ入りますがご一報お願い致します。
到着予定時刻を過ぎてチェックインをされてない場合は、登録されたご連絡先に確認の為電話を掛けさせていただく場合がございます。

サービスについて

売店はありますか?
ございません。
製氷機はありますか?
ございません。
フロントにてご用意いたします(無料)。ご利用のお客様はフロントまでお越しくださいませ。
ホテルの近くにコンビニはありますか?
徒歩約3分のところにローソンございます。(営業時間:6:00~24:00)
荷物をホテルから発送できますか?
段ボール箱(有料)でご用意できます。
配送料金は、元払い・着払いどちらでも可能です。
パソコンのレンタルサービスはありますか?
パソコンの貸出サービスもございます。料金は1泊で1,100円です。
クリーニングサービス(有料)はありますか?
はい、ございます。 朝の10時までにフロントにお預けいただけますと、
当日の18時以降にフロントでお渡しいたします。(日曜・祝祭日・お盆・年末年始等はクリーニングサービスをお休みさせていただきます。)
セーフティボックスはありますか?
フロントでの金庫でお預かりしております。
客室内には、ご準備しておりませんので、紛失・盗難などについては責任を負いかねます。
外貨両替はできますか?
外貨から日本円の両替は承っておりません。予めご了承くださいませ。

送迎・駐車場について

大型車両の駐車場はありますか?
当ホテルの駐車場は普通車のみとなり、大型車の駐車場はございません。
最寄り駅まで送迎、または送迎サービスはありますか?
ございません。
チェックイン前・後も駐車をすることは可能ですか?
当ホテルでは、チェックイン時間15:00PM チェックアウト時間11:00AMまでの時間でございましたら、ご利用可能でございますが、駐車場利用料1日¥1,000頂戴させて頂いております。
駐車場の料金はかかりますか?
駐車場利用の場合、1泊¥1,000の駐車場使用料金を頂戴しております。
ソラーレスマイレージメンバー1日¥500の特別優待は、2017年9月30日で終了となりますので、ご了承くださいませ。
駐車場はありますか?
駐車場は当ホテル北側に平地15台 立体駐車場25台ご利用頂けます。
当ホテル敷地が満車の場合は、徒歩5分圏内に提携駐車場もございますので、ご来館時係がご案内致します。

客室・館内について

インターネットは利用できますか?
全館にて無線LANがご利用いただけます。(無料)
有線のLAN接続で、LANケーブルはお部屋の引き出しにお入れしています。
客室のアメニティはどんなものがありますか?
お部屋には、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシ、バスタオル、フェイスタオル、ナイトウエア、パイルスリッパ、男性用マルチウォッシュリキッド、男性用アフターシェーブローション、をご用意しております。女性用のアメニティはチェックインの際にフロントにてお渡しさせていただきます。
客室に冷蔵庫はありますか?
はい、ご用意しております。ご自由にお使いください。
ペットを連れての宿泊は可能ですか?
申し訳ございませんが、ペット連れでのご利用はお断りさせていただいております。
貸し出し備品は何がありますか?
アイロン、アイロン台、栓抜き、ワインオープナー、爪切り、ハンガー、裁縫セット、ズボンプレッサー、スタンドライトなど、ご準備しております。(各備品、数に限りがございます)ご希望の方はフロントへ申し付け下さいませ。
携帯電話の充電器はありますか?
フロントにてご用意しております。
※一部機種ではご利用いただけない場合がございます。ご了承くださいませ。
そば枕はありますか?
申し訳ございませんが、ご準備しておりません。
コネクティングルームはありますか?
コネクティングルームのご用意はございませんが、機能性と快適さを兼ね備えたお部屋をご用意しております。和洋室やファミリールームなどの5名様まで対応できるお部屋もございます。是非ご利用下さいませ。
連泊時の清掃は?
連泊時の客室清掃は11:00AM~14:00PMの間で承ります。ご希望の時間がございましたらフロントまでご連絡下さい。
飲み物やタバコの自動販売機はありますか?
飲み物の自動販売機は、4F(ソフトドリンクとアルコール)と8F(ソフトドリンクのみ)にございます。
タバコの自動販売機は、1Fロビーにございます。
コインランドリーはありますか?
4Fにて洗濯機と乾燥機を各3台ずつご用意しております。
大浴場はありますか?
大浴場はございません。各お部屋のお風呂をご利用下さいませ。
会議室はありますか?
当ホテルでは、7会場の小規模・中規模・大規模のご宴席、会議、セミナーなどのあらゆる用途にご利用頂けます。

お食事・レストランについて

朝食の時間はいつですか?
通常平日は7:00から9:30(最終入場)までとなっております。土日祝日は7:00から10:00最終入場となっております。
添い寝の子供用の朝食はありますか?
小人750円、未就学児は無料で朝食バイキングがご利用いただけます。(税込)
ホテル内にはどんなレストランがありますか?
当ホテルでは和食会席をお楽しみ頂けるレストランをご用意しております。
1F 和食会席 あじさい
営業時間ランチ 11:00~14:00(ラストオーダー13:30) ディナー17:00~21:00(ラストオーダー20:30)
ルームサービスはありますか?
あいにく行っておりません
朝食の料金を教えてください。
ご宿泊の以外のお客様は以下の料金でご利用いただけます。
大人(中学生以上)1,500円
小人 750円 4~12歳
未就学児は無料
夕食は何時から利用できますか?
17:00より営業いたしております。
20:30ラストオーダーでございます。
レストランの予約は必要ですか?
ご予約が無い場合は、当日のご予約状況により、ご案内出来かねる場合もございますので、事前のご予約をおすすめします。
食事会場に幼児用のイスはありますか?
ご用意しておりますが、台数に限りがございます。ご利用の際は、レストランのスタッフにお申し付けくださいませ。

お子さま連れのお客様

ベビーベッド、ベットガードの貸し出しはありますか?
スーペリアツインルーム、デラックスツインルーム、インペリアルスイートルーム、ジュニアスイートルームのみ、お部屋にご準備可能でございます。台数1台のみ。ベッドガードの貸し出しはございません。
子供用の専用アメニティはありますか?
申し訳ございませんが、お子様専用のアメニティはご用意がございません。タオル類、歯ブラシ等、すべて大人用アメニティのご準備をさせていただきます。
ベビーカーの貸し出しはありますか?
あいにくご用意がございません。
予めご了承くださいませ。
添寝のお子様について
1ベッドにつき1名、小学生以下のお子様のご宿泊代が無料でご利用いただけます。
朝食をお召し上がりの場合は、別途料金がかかります。

その他

サプライズの演出はありますか?
申し訳ございませんが、ホテルでご用意しているものはございません。
ご用意いただいたものをお運びすることは承っております。
お気軽にお問合せくださいませ。
宿泊証明はもらえますか?
フロントにて宿泊証明書を発行いたします。
お気軽にお申し付けくださいませ。
領収書の再発行はできますか?
フロントにて再発行いたします。
お気軽にお申し付けくださいませ。
病院は近くにありますか?
ご気分・体調が悪くなられた場合は、1Fフロントにご連絡下さい。
当ホテル東側に、大垣中央病院または、大垣徳洲会病院をご案内させて頂いております。当ホテルでは、常備薬等のご準備はございません。