Reservationご予約・チェックインについて

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックインは15:00から。チェックアウトは11:00までとなります。

お支払いは前払いですか？後払いですか？

お支払いは前払いにて承っております。

支払い方法はどのようにしたらよいでしょうか？

事前決済によるご予約、またはチェックインの際の精算が可能です。
チェックイン時のご精算では各種クレジットカード（VISA、マスターカード、AMEX、Diners Club、銀聯[China UnionPay]、JCB、UC、DC、NICOS）および交通系電子マネー（Suica・PASMOなど）QR決済（PayPayなど）が可能です。

未成年者のみでの宿泊について

未成年者のみで宿泊される場合、保護者への確認をさせていただくことがあります。　 「未成年者宿泊同意書」をダウンロード

Serviceサービスについて

売店はありますか？

はい、ございます。
お土産などの販売をしております。営業時間は7:00～23:00となっております。

製氷機はありますか？

ございません。フロントにてご用意いたします（無料）。
ご利用のお客様はフロントまでお越しくださいませ。

車イス用のトイレはありますか？

車イスでご利用いただけるトイレは１Ｆにあります。ハンディキャップルームもございます。（3Ｆ　1部屋:ツインルーム）
「ハンディキャップルーム希望」と、事前にお電話にてお申し付け下さい。

ホテルの近くにコンビニはありますか？

徒歩約6～7分、車で約3分のところにございます。（24時間営業：ファミリーマート）

荷物は事前に送っても良いですか？

事前にご連絡頂いた上、お送りいただきましたお荷物は貴重品や危険物以外は、フロントにてお預かりさせていただきます。
必ず、宿泊日・ご宿泊されます方のお名前をご記入していただき、下記住所までお送り下さい。
〒517-0501 三重県志摩市阿児町鵜方1210-1　クインテッサホテル伊勢志摩気付 ○月○日宿泊　○○様

荷物をホテルから発送できますか？

紙袋・ボストンカバー・段ボール箱（すべて有料）もご用意できます。
配送料金は、元払い・着払いどちらでも可能です。

クリーニングサービスはありますか？

ございません。

Parking送迎・駐車場について

駐車場はありますか？

正面玄関前、地下（高さ2.2ｍまで）、中庭の3か所、全部で約70台の収容が可能です。
駐車場は先着順になります。万が一、駐車スペース見当たらない場合は、フロントにお声掛け下さいませ。敷地近くの駐車場をご案内致します。

駐車場は事前に予約できますか？

普通車の事前予約（駐車場スペースの確保）は受け付けておりません。
大型バス、マイクロバス等の大型車両は事前にご連絡いただければ、駐車スペースを確保致します。
ただし、駐車場の空きスペースの関係（混雑時や週末・繁忙期など）でお断りする場合もございます。

駐車場の料金はかかりますか？

普通車・自動二輪は無料でご利用いただけます。
ただし、中型３ｔ～・マイクロバス1,100円、大型バス・大型車１０ｔ2,200円となります。

最寄り駅まで送迎はありますか？

近鉄鵜方駅からホテルまでの送迎をご希望の際は、フロントもしくは宿泊予約にご相談ください。（送迎時間15:15~19:45まで）
※駅に到着後お電話いただいてからお迎えにうかがうこともできますが、10分少々お待ちいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
乗車場所は近鉄鵜方駅北口（タクシーやバスが停車してますロータリー側の反対側出口）になります。
ホテルから近鉄鵜方駅への送迎は朝6便となります。（ホテル⇒近鉄鵜方駅｜8:40、9:00、9:40、10:00、10:40、11:00）

志摩スペイン村パルケエスパーニャまで送迎はありますか？

送りのみ行っております。ホテル発　9:15、10:15、11:15となります。
予約制となっておりますので、フロントもしくは宿泊予約にご相談ください。

Rooms客室・館内について

インターネットは利用できますか？

全館（地下茄子香と大浴場の脱衣所を除く）にて無線ＬＡＮがご利用いただけます。（無料）
無線ＬＡＮカードが装着または内臓されているノートパソコン・スマートフォン・ＰＤＡ・ネット対応ゲーム機（ニンテンドーDS・PSP等）をお持ちください。
※ノートパソコンやＬＡＮカード等の貸し出しはございません。お客様にてご用意下さい。

客室のアメニティはどんなものがありますか？

お部屋には、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、バスタオル、フェイスタオル、スリッパをご用意しております。歯ブラシ・髭剃り・ヘアブラシ・コットン・綿棒・ボディタオル・ヘアキャップ・ティーバッグお茶/紅茶・子供用歯ブラシ・子供用スリッパ・作務衣はロビー内アメニティコーナーにて必要なものをお取りください。
作務衣のサイズはＳ・Ｍ・Ｌ・２Ｌサイズ・お子様用（１００・１２０ｃｍ）をご用意しております。

禁煙ルームはありますか？

2Fに喫煙室がございます。

客室に冷蔵庫はありますか？

はい、ご用意しております。ご自由にお使いください。
節電のため電源を切っておりますので、ご利用の際は庫内の電源を入れてお使いください。

お部屋の電気はどうなっていますか？

お部屋に入室されましたら、入口すぐの壁にあるキー差し込み口に、お部屋の鍵のホルダーを差し込んでください。
お部屋の電源、テレビの電源が入ります。

ベビーベッドの貸し出しはありますか？

はい、ご用意しております。ツインルームのみに入れる事ができます。
台数3台（ベッドガードも2つご準備がございます。）

貸し出し備品は何がありますか？

アイスノン、アイロン、アイロン台、食器、栓抜き、ワインオープナー、体温計、爪きり、ハンガー、裁縫セット、消臭スプレー、加湿器、電子式液体蚊取りなどをご用意しております。（ただし数に限りがございます）
ご希望の方は、フロントへお申し付け下さい。
またズボンプレッサーが、3Ｆ・4Ｆのシングルルーム前の廊下に置いてあります。

電子レンジはありますか？

4台ございます。1階・2階・3階・4階に1台ずつございます。

ペットを連れての宿泊は可能ですか？

申し訳ございませんが、ペット連れでのご利用はお断りさせていただいております。

自転車は客室に持ち込めますか？

お部屋にお持ち込みできますが、袋等に入れてお持ち込みください。また地下駐車場内に駐輪場がございますので、ご利用いただけます。

Cuisineお食事・レストランについて

館内での夕食はどこで食べられますか？

地下1Fにある和食処「茄子香」にてお食事いただけます。
ゴールデンウィーク・夏休み期間・年末年始は期間限定でディナーバイキングもご予約いただけます。
※2019年4月より和食処「茄子香」は完全予約制となりました（10日前までにご予約下さい。）但し、予約状況によりご予約をお受けできない日もございますのでお問い合わせください。

夕食は何時からいただけますか？

18:00からご利用いただけます。20:30 ラストオーダー、21:00 閉店となっております。

幼児用のイスはありますか？

ございますが、台数に限りがございますので、レストランの係員にお申し付け下さい。

朝食はどうなっていますか？

1F 「Tree Of Life」または宴会場にて和洋バイキングをご用意しております。
※日によって和朝食になることがございます。予めご了承ください。

朝食の時間はいつですか？

通常は6:30から9:00までとなっております。
※混雑状況によってはお時間を分けてのご準備となることがございますのでご了承くださいませ。

添い寝の子供用の朝食はありますか？

小学生1,400円（税込）　未就学児以下は無料です。

Spa入浴・大浴場について

大浴場はありますか？

温泉ではありませんが、天然鉱石イオン風呂の大浴場がございます。
男女別々にサウナもございます。

大浴場にタオルはありますか？

大浴場には備え付けのタオルはございません。
大浴場をご利用の場合は、お部屋からバスタオルとフェイスタオルをお持ち下さい。

日帰り入浴はできますか？

はい、朝は5:00～9:00まで午後は13:00～23：00(最終受付22:00)の間でしたら可能です。
大人 1,000円、小学生 600円の入浴料が必要です。
タオルはフェイスタオルが1枚100円で販売、バスタオルが1枚200円で貸し出しをさせていただいております。タオルは持ち込んでいただいても大丈夫でございます。
※朝は表記料金の半額になります。幼児は無料でご利用いただけます。（タオル類は付きません）

大人と一緒に混浴できるのは何歳までですか？

6歳までです。