FAQよくあるご質問

よくあるご質問

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お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話にてお問合せください。

お電話での
お問い合わせ

Tel.093-522-8800

メールでのお問い合わせはこちら

STAYご宿泊について

チェックアウトは何時ですか。
チェックアウトは原則、11:00までとなっております。(プランによって異なります。)ご延長は13:00まで可能でございます。1時間あたり1,000円を別途頂戴致します。
門限はありますか。
門限はございませんが24時で正面玄関施錠いたしますので、お戻りの際はインターホンご使用くださいませ。
客室に人を招くことはできますか。
当ホテルはセキュリティ強化の関係で、お客様以外の方の入室はお控え頂いております。ご面会の際は、1階エレベーター前またはロビーにてお願い致します。
延泊をしたいのですが。
フロントまでお問い合わせください。翌日の空室状況により、お部屋のご用意が出来かねる場合がございます。予めご了承ください。ご延泊をご希望の際は、当ホテルサイトからのご予約が最もお得です。
キャンセル料はいつからかかりますか?
前日・・・20%、当日・・・80%、不泊・・・100%
※旅行代理店からお申込の場合は、お申込をされた旅行代理店の規定に伴います。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15時、チェックアウトは11時です。※チェックインが0:00を過ぎる場合は必ずご連絡ください。
支払い方法はどのようにしたらよいでしょうか?
チェックインの際にご精算をお願いしております。
現金、クレジットカードにて部屋代(泊数分)を精算いたします。
ご利用いただけるクレジットカードは、以下のとおりでございます。
(VISA、マスターカード、AMEX、Diners Club、銀聯(China UnionPay)、JCB、UC、DC、NICOS)
その他のカードにつきましてはお問合わせください。
電子マネーのご利用も可能です。
大浴場はありますか?
大浴場のご用意はございません。

ROOM客室について

チェックイン時間前、後に荷物は預かってもらえますか?
はい。無料にて可能でございます。但し、チェックイン日からチェックアウト日15時までをお預かりの期限とさせて頂きます。
荷物を送ることはできますか?
はい。ご利用頂けます。元払い、着払いからご選択頂けます。送り状は、フロントにご用意がございますので、スタッフまでお気軽にお申し付けください。但し、サイズによってはお取り扱いできかねるものもございます。また、国際便はご利用頂けません。予めご了承くださいませ。
インターネットを利用したいのですが。
客室Wi-fiよりインターネットに接続できます。(無料)
SSID及び、パスワードはテレビにてご案内しております。
ベビーベッド、エキストラベッド(追加ベッド)はありますか。
大変申し訳ございません。あいにくご用意がございません。
タバコは吸えますか。
当ホテルは全室禁煙でございます。喫煙は1階の喫煙スペースをご利用ください。客室での喫煙が発覚した場合は別途、清掃補償金(3万円)を頂戴させて頂きます。全てのお客様に気持ちよくお過ごし頂けます様、何卒ご協力をお願い致します。
鍵を失くされた場合
誠に恐縮ですがシリンダー交換など諸経費20,000円ご請求させていただきます。
アメニティ・貸出品はどのようなものがありますか?
■ アメニティ ■
バスタオル、フェイスタオル、スリッパ、ナイトウェア、歯磨きセット、コットンセット、剃刀、くし、ボディスポンジ、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー

■ 貸出品 ■
アイロン、ズボンプレッサー、爪切り、ソーイングセット

AMENITIES設備・ルームサービスについて

チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?
ゆっくりお越しください。
なお、お手数ですがご到着が夜0時を過ぎる場合にはご連絡ください。(電話番号 093-522-8800 フロント係まで)
朝食を食べたいのですが。
特にご朝食のご用意はございません。ただし、6:30~10:00 / 18:00~21:00の間、カレーを1Fラウンジにご用意しております。セルフでご自由にお召し上がりください。
ズボンプレッサーはありますか。
はい。ございます。各フロアのエレベーターホールに備えております。
アイロンはありますか。
はい。ございます。フロントにてお貸出しをしておりますので、お気軽にお申し付けください。
ルームサービスはありますか。
当ホテルでは、あいにくルームサービスは行っておりません。
朝食を部屋で食べることはできますか。
1階レストランスペースご利用ください。
荷物の重さを計りたいのですが。
フロントにてラゲッジチェッカー(はかり)のご用意がございます。フロントまでお気軽にお申し付けください。
自動販売機はどこにありますか。
1、2、8階にございます。
コインランドリーはどこにありますか。
2階にございます。
製氷機はどこにありますか。
2、8階にございます。

ACCESS交通手段について

駐車場はありますか?予約はできますか?
当館敷地内に17台ございますが14時30分より先着順でのご利用となり、料金は1泊1000円頂戴しております。
誠に恐縮ですが満車の場合は近隣コインパーキングをご利用願います。